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Hoteles y líneas aéreas, los más innovadores del sector turístico, según los viajeros de negocios

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Cruceros, Rent a car y trenes, se sitúan a la c que menos invierte en innovación

Los ‘players’ más innovadores del sector turísticos son los hoteles y las aerolíneas, según se desprende del 2º Informe de Innovaciones de las Agencias de Viajes Nacionales (IIAVE2018) donde han participado viajeros de negocios y travel managers.

Su opinión coincide con la de los viajeros vacacionales y su punto de vista sólo difiere en el puesto en el que clasifican a los cruceros y los vehículos rent a car. A ojos de ambos grupos de viajeros, eso sí, las agencias de viajes y el tren serían los actores menos innovadores.

Expertos y proveedores, en cambio, tienen otra perspectiva y aunque convergen en poner –con distinto orden– a las aerolíneas y los hoteles en las primeras posiciones en asuntos de innovación, no hacen lo mismo con el resto de los ámbitos del sector turístico.

De este modo, por ejemplo, los prescriptores de opinión valoran más alto que los viajeros el nivel de innovación de las agencias de viajes y sitúan a éstas en una posición intermedia en el ecosistema turístico.

Ambos grupos, además, colocan a los cruceros, el sector del rent a car y al tren en las últimas posiciones de la tabla en materia de innovación.

Todos los consultados en el estudio –viajeros vacacionales, business travel, agencias, expertos y proveedores– coinciden en situar al tren en el vagón de cola de la innovación.

El 2º Informe de Innovación de las Agencias de Viajes Nacionales (IIAVE2018) es una investigación elaborada por Amadeus, Segittur y Brain Trust en la que han participado un total de 1.200 representantes del sector de los viajes y el turismo entre agencias de viaje, proveedores, viajeros y expertos, así como fuentes oficiales y propias.

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